En JC Informática nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si recibiste un producto defectuoso o en condiciones incorrectas, por favor, lee nuestras políticas de devolución a continuación:
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Condiciones para la devolución
- La devolución de productos defectuosos podrá realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su estado original y con la etiqueta o embalaje original, si corresponde.
- Es imprescindible presentar la factura o comprobante de compra.
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Proceso de devolución
- Para iniciar la devolución, contactanos a nuestro Email o número de Whatsapp, indicando el problema y adjuntando fotos del producto defectuoso.
- Nuestro equipo verificará la situación y te indicará los pasos a seguir.
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Reembolso y reemplazo
- En caso de confirmarse el defecto o daño, procederemos a realizar el reembolso total o el reemplazo del producto, según la preferencia del cliente.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
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Exclusiones
- No se aceptarán devoluciones por productos que hayan sido dañados por mal uso o con mal funcionamiento ajeno a defectos de fabricación.
- Productos en promoción o en oferta no son sujetos a devolución por defectos, salvo que presenten fallas de fábrica.
Para mayor información o asistencia, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
